Política de reembolso

Políticas de Reembolso y Responsabilidad

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no realizamos reembolsos ni devoluciones una vez iniciado el proceso de producción, salvo en los casos expresamente indicados a continuación.

✅ Casos en los que SÍ aplica reembolso o reposición

El reembolso o reposición del producto aplicará únicamente cuando:

• El pedido no haya sido entregado por causa exclusiva de nuestra responsabilidad.
• Exista un error de impresión atribuible a fallas de máquina, defectos técnicos o problemas de curado que afecten directamente la calidad final del producto.

En estos casos, el cliente deberá notificar el problema dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto, adjuntando evidencia (fotografías o videos).

❌ Casos en los que NO aplica reembolso ni devolución

No se realizarán reembolsos ni devoluciones en los siguientes casos:

• Cuando el cliente no entregue la información completa, clara y detallada para la personalización del producto, y dicha omisión genere errores en el montaje o resultado final.
• Cuando el archivo enviado por el cliente presente problemas de calidad, resolución, formato o configuración de color.
• Diferencias de color derivadas del modo de color utilizado por el cliente.
  • Nuestro sistema de impresión DTF trabaja en CMYK.
  • Si el cliente envía archivos en RGB, pueden existir variaciones de color respecto a lo visualizado en pantalla, lo cual no constituye motivo de devolución ni reembolso.
• Errores de ortografía, diseño, tamaños o disposiciones que hayan sido aprobados previamente por el cliente, de forma explícita o implícita.

📌 Consideraciones importantes

• Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente toda la información y archivos enviados antes de confirmar su pedido.
• Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara conocer y aceptar estas políticas.